Customer Journey im Marketing. Definitione...

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Beschreibung

Zusammenfassung
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2. 0 Definition Customer Journey
2.1 AIDA MODEL (Trichter Model)
2.2 Customer Journey als erweitertes AIDA Model
2.3 Die Phasen der Customer Journey
2.3.1 Bedarfsweckungs-Phase
2.3.2 Informationssuche und Lösungsvergleich-Phase
2.3.3 Kauf Phase
2.3.4 Nachkaufphase
2.4 Customer Experience
3.0 Kontaktpunkte (Touchpoints)
3.1 Die 3 Arten der Customer Touchpoints
3.2 Customer Journey Mapping
4.0 Anwendung in der Praxis
4.1 Anwendung der C J im Unternehmen
4.2 Online Marketing & Social Web Kommunikation
4.3 Customer Journey Tracking als Analysewerkzeug
4.4 Kunden Touchpoint als Management Prozess
5.0 Fazit
Literaturverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2018
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	28 S.
ISBN-13:	9783668591219
ISBN-10:	3668591210
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Zacriti, Hosni
Auflage:	1. Auflage
Hersteller:	GRIN Verlag
Maße:	210 x 148 x 3 mm
Von/Mit:	Hosni Zacriti
Erscheinungsdatum:	10.01.2018
Gewicht:	0,056 kg

Artikel-ID: 110922560

Details

Erscheinungsjahr:	2018
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	28 S.
ISBN-13:	9783668591219
ISBN-10:	3668591210
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Zacriti, Hosni
Auflage:	1. Auflage
Hersteller:	GRIN Verlag
Maße:	210 x 148 x 3 mm
Von/Mit:	Hosni Zacriti
Erscheinungsdatum:	10.01.2018
Gewicht:	0,056 kg