Customer Service Management Training 101

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Beschreibung

You've mastered the skills required to achieve customer satisfaction. But how do you effectively train others to do the same? This user-friendly book will help new customer service managers and veterans alike lead frontline employees with confidence.

Über den Autor

REN'E EVENSON is a small-business consultant specializing in workplace communication and conflict resolution strategies. She is the author of several books, including Powerful Phrases for Effective Customer Service and Customer Service Training 101.

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780814417157
ISBN-10:	0814417159
Sprache:	Englisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Evenson, Renee
Hersteller:	AMACOM
Maße:	235 x 191 x 12 mm
Von/Mit:	Renee Evenson
Erscheinungsdatum:	14.09.2011
Gewicht:	0,431 kg

Artikel-ID: 106909953

Über den Autor

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780814417157
ISBN-10:	0814417159
Sprache:	Englisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Evenson, Renee
Hersteller:	AMACOM
Maße:	235 x 191 x 12 mm
Von/Mit:	Renee Evenson
Erscheinungsdatum:	14.09.2011
Gewicht:	0,431 kg