1 Voraussetzungen.- 1.1 Unterschiede zur Klinik.- 1.2 Die Arzthelferin.- 2 Personalsuche und Einstellung.- 2.1 Formen der Personalsuche.- 2.2 Arbeitsmarkt.- 2.3 Leiharbeit.- 2.4 Die Bewerbung.- 2.5 Auskunft bei Bewerbungen.- 2.6 Die Entscheidung.- 3 Die Auszubildende in der Praxis.- 3.1 Die Auszubildende.- 3.2 Das Arbeitsverhältnis der Auszubildenden.- 3.3 Pflichten des Praxisinhabers.- 3.4 Führung von Auszubildenden.- 4 Arbeitsformen.- 4.1 Die Vollzeitkraft.- 4.2 Teilzeitarbeit.- 4.3 Geringfü gige Beschäftigung.- 5 Gehalt.- 5.1 Das eigentliche Gehalt.- 5.2 Definition der Einstufungsgrundsätze.- 5.3 Besondere Zahlungsformen.- 5.4 Lohnabzüge.- 5.5 Verjährung von Gehaltsforderungen.- 5.6 Betriebliche Übung.- 5.7 Gleichbehandlungsgrundsatz.- 5.8 Übertarifliche Gehaltszahlungen.- 5.9 Geringfügige Beschäftigung (versicherungsrechtlich).- 5.10 Weitere steuerliche Gesichtspunkte.- 5.11 Steuerfreie Zahlungen.- 5.12 Das Arbeitsverhältnis mit privatem Partner.- 5.13 Tarifverträge.- 6 Die Personalstruktur der Praxis.- 6.1 Personalumfang.- 6.2 Die Mitarbeiterinnen bei den verschiedenen Praxisformen.- 6.3 Die leitende Helferin.- 6.4 Arzt und Helferin im Praxisbetrieb.- 6.5 Das Team der Helferinnen.- 6.6 Die Reinigungskraft.- 7 Tätigkeiten der Helferinnen.- 7.1 Die Helferin in der Praxisarbeit.- 7.2 Das Telefongespräch.- 7.3. Der Umgang mit den Wartezeiten.- 7.4 Verhalten im Empfangsbereich.- 7.5 Datenverarbeitung.- 8 Betriebliche Vorgänge.- 8.1 Die Regelung der Arbeitszeit.- 8.2 Der Dienstplan.- 8.3 Ferienterminplanung.- 8.4 Helferinnenschulung - Rollenspiel.- 8.5 Andere Schulung.- 8.6 Rückfragen der Helferin.- 8.7 Die Dienstbesprechung.- 8.8 Im laufenden Betrieb.- 8.9 Krankheit des Arztes.- 8.10 Dauernde Arbeitsunfähigkeit und Tod des Arztes.- 8.11Ersatzteilverwaltung.- 8.12 Hygiene in der Praxis.- 8.13 Einrichtungen für die Helferinnen.- 8.14 Die Übergabe der Praxis.- 8.15 Die Helferin als Kostenfaktor.- 8.16 Die Schweigepflicht.- 9 Die Person der Helferin Sondersituationen einzelner Helferinnen.- 9.1 Die Wiedereinsteigerin.- 9.2 Die Überqualifizierte.- 9.3 Die gekündigte Helferin - die Helferin, die gekündigt hat.- 9.4 Die uninteressierte Helferin.- 9.5 Die tadellose Helferin.- 9.6 Häufige Erkrankungen.- 9.7 Mangelnde Motivation aller Helferinnen.- 10 Das Arbeitsverhältnis und seine rechtlichen Funktionen.- 10.1 Allgemeines zum Recht in der Praxis.- 10.2 Der Rechtsanwalt.- 10.3 Die Grundlage - der Arbeitsvertrag.- 10.4 Der Manteltarifvertrag.- 10.5 Arbeitsverhältnis auf Probe, Probezeit.- 10.6 Das befristete Arbeitsverhältnis.- 10.7 Arbeitspapiere.- 10.8 Arbeitserlaubnis.- 10.9 Anfechtung des Arbeitsvertrags.- 10.10 Auszubildende - Berufsbildungsgesetz.- 10.11 Arbeitnehmer in der Praxis ohne Anstellung (Arbeitnehmerüberlassung - Leiharbeit).- 11 Beendigung des Arbeitsverhältnisses.- 11.1 Vorbemerkung.- 11.2 Die Abmahnung.- 11.3 Der Aufhebungsvertrag.- 11.4 Der Tod der Arbeitnehmerin.- 11.5 Die Kündigung.- 11.6 Rücknahme einer Kündigung.- 11.7 Die Kündigungsschutzklage.- 11.8 Der Gütetermin.- 11.9 Nach dem Kündigungsschutzprozeß.- 11.10 Der Annahmeverzug.- 11.11 Der Betriebsrat.- 11.12 Die Lohnabtretung.- 11.13 Die Lohnpfändung.- 11.14 Die Aufrechnung.- 11.15 Zurückbehaltungsrecht.- 12 Urlaub (Vorschriften bei Jugendlichen - Der Teilurlaub.- 12.1 Urlaubsgrundlagen.- 12.2 Anrechnung von Erkrankung.- 12.3 Unentgeltlicher Urlaub.- 12.4 Arbeitsverbot.- 12.5 Abgeltung des Urlaubs.- 13 Mutterschutz - Jugendschutz.- 13.1 Mutterschutz und Schwangerschaft.- 13.2 Besonderheiten derBeschäftigung.- 13.3 Beschäftigungsverbot.- 13.4 Finanzielle Regelungen während des Mutterschutzes.- 13.5 Erziehungsurlaub und Erziehungsgeld.- 13.6 Jugendarbeitsschutzgesetz.- 14 Das Zeugnis.- 14.1 Rechtliche Voraussetzungen.- 14.2 Zeugnisarten.- 14.3 Formale Bedingungen.- 14.4 Einfaches Zeugnis.- 14.5 Qualifiziertes Zeugnis.- 14.6 Zwischenzeugnis.- 14.7 Einzelelemente eines Zeugnisses -Textbausteine.- 14.8 Kontroversen über den Zeugnisinhalt.- 14.9 Die Funktion des Zeugnisses.- 14.10 Der Leser eines Zeugnisses.- 14.11 Zeugnisbeispiele.- 14.12 Probleme der Beurteilung.- Anhang A Berufsbildungsgesetz (BBiG).- Anhang B Manteltarifvertrag für Arzthelferinnen.- Anhang C Gehaltstarif vertrag für Arzthelferinnen.- Anhang D Gesetzestexte zur Schweigepflicht und zum Zeugnis verweigerungsrecht.- Anhang E Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) (auszugsweise).- Anhang F Musterarbeitsvertrag der Bundesärztekammer.- Anhang G Wichtige Fristen aus dem Arbeitsrecht.- Anhang H Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) (auszugsweise).- Anhang I Gesetz zum Schutz der erwerbstätigen Mutter (Mutterschutzgesetz - MuSchG) (auszugsweise).- Anhang K Gesetz über die Gewährung von Erziehungsgeld und Erziehungsurlaub Bundeserziehungsgeldgesetz - (BErzGG) (auszugsweise).- Anhang L Kündigungsschutzgesetz (KSchG) (auszugsweise).- Stichwortverzeichnis.