Vorwort: Eine Herzensangelegenheit 9

Teil I Die Herausforderung: Der Change-Burnout 13

1 Von Gewohnheiten und Durchhalte-Parolen: Vermeidung ist Trumpf 17

1.1 Warum Gewohnheiten bequem sind 21

1.2 Luftschloss Illusion 27

1.3 Durchhalten bedeutet Stillstand 31

1.4 Loslassen tut weh 35

1.5 Essenz für Querleser 38

2 Wann kommt die Pause? Sehnsucht nach Stabilität 41

2.1 Verschlafener Wandel ist teuer 44

2.2 Digitalisierung, Krisen und Co machen Druck 52

2.3 Starre oder Flexibilität? 58

2.4 Geschwindigkeit vor Perfektion 62

2.5 Essenz für Querleser 68

3 Scheitern wird gelernt: Willkommen im Change-Burnout 71

3.1 Einmal ist keinmal? 74

3.2 Viel Wind um nichts 80

3.3 Wiederholungen prägen 86

3.4 So geht Scheitern 90

3.5 Essenz für Querleser 96

Teil II Die Lösung: Der Change-Code 99

4 Maßgeschneidert und verstehbar: Die Veränderungsstrategie 103

4.1 Nur mit unternehmerischem Nutzen 106

4.2 Sinnhaft, verstehbar und handhabbar 115

4.3 Was bedeutet das für mich? 120

4.4 Überlastung vermeiden 126

4.5 How-to: So geht Change-Kommunikation 127

4.6 Essenz für Querleser 131

5 Unerschütterlich voran: Das Führungsverhalten 133

5.1 Klar in Kopf und Körper 136

5.2 Selbstklärung und Selbstführung 144

5.3 Denkfallen vermeiden 148

5.4 Für Alignment sorgen 151

5.5 Zuversicht ausstrahlen 156

5.6 Kein Hauen und Stechen 160

5.7 How-to: So geht Selbstwirksamkeit 162

5.8 Essenz für Querleser 166

6 Wirksamkeit potenzieren: Die Gefühle 169

6.1 Wie viel Gefühl ist erlaubt? 172

6.2 Kein Gefühl, keine Bewegung 176

6.3 Von treibenden und bremsenden Gefühlen 177

6.4 Zulassen, würdigen, hinterfragen 191

6.5 Für Freiraum, Mitgestaltung, Unterstützung sorgen 198

6.6 How-to: So geht Einfühlung 200

6.7 Essenz für Querleser 203

Teil III Das neue Normal: Vom Change zur Kultur 205

7 Katalysator statt Verhinderer: Die Unternehmenskultur 207

7.1 Bremsende Innovationen 208

7.2 Bewahren und aussitzen 211

7.3 Fehleinschätzungen und Rechthaberei 213

7.4 Zaudern statt entscheiden 215

7.5 Not invented here 217

7.6 Essenz für Querleser 220

8 Unternehmerische Genmanipulation: Neues dauerhaft etablieren 223

8.1 Befähigen und unterstützen 225

8.2 Konsequenz und Ergebnisorientierung 228

8.3 Würdigen und bestärken 231

8.4 Wiederholen und optimieren 234

8.5 Essenz für Querleser 236

9 Einen Gang höher schalten: Auf zur Veränderungsexzellenz 237

9.1 Die Anpassungsfähigen überleben 239

9.2 Muster des Gelingens 241

9.3 Das ist Veränderungsexzellenz 243

9.4 Veränderungsexzellenz macht stark 245

9.5 Essenz für Querleser 247

Anmerkungen 249

Literaturverzeichnis 253

Stichwortverzeichnis 257

Der Autor 261