Über die Autoren 9

Über die Übersetzerinnen 9

Über die Fachkorrektorin 10

Einführung 23

Über dieses Buch 23

Törichte Annahmen über den Leser 24

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24

Was es sonst noch gibt 25

Wie es weitergeht 25

Teil I Erste Schritte Im Digitalen Marketing 27

Kapitel 1 Die Customer Journey verstehen 29

Einen Kunden-Avatar erstellen 30

Der Aufbau des Kunden-Avatars 31

Beispiel für einen Kunden-Avatar: Gestatten, Agentur Klaus Müller 31

Ziele und Werte erkennen 33

Über Informationsquellen und Unterhaltungsmedien Bescheid wissen 34

Auf die demografischen Daten konzentrieren 34

Herausforderungen und Probleme einfügen 35

Auf Einwände vorbereitet sein 36

Den gebotenen Mehrwert erkennen 36

Die Phasen der Customer Journey verstehen 38

Schritt 1: Für Bekanntheit sorgen 38

Schritt 2: Für mehr Engagement sorgen 39

Schritt 3: Abonnenten gewinnen 40

Schritt 4: Für mehr Konversionen sorgen 41

Schritt 5: Begeisterung wecken 42

Schritt 6: Das Hauptprodukt und anderes verkaufen 43

Schritt 7: Kunden zu Brand Advocates machen 43

Schritt 8: Für Brand Promoter sorgen 44

Roadmap zur Customer Journey erstellen 44

Die Customer Journey optimieren 45

Optimierungsfehler vermeiden 45

Kapitel 2 Die passende Marketingkampagne auswählen 47

Marketingziele festlegen 47

Definition einer digitalen Marketingkampagne 49

Die drei wichtigsten Kampagnenarten 52

Kampagnen für neue Leads und Neukunden 52

Kampagnen zur Monetarisierung von bestehenden Leads und Bestandskunden 54

Kampagnen für mehr Engagement 55

Marketingkampagnen zeitlich unter einen Hut bringen 57

Die momentan benötigte Kampagne auswählen 57

Digitale Marketingstrategien anhand von Kampagnen beurteilen 58

Kapitel 3 Gewinnbringende Angebote machen 59

Vorab einen Mehrwert bieten 60

Angebote mit Ungated Content erstellen 61

Angebote mit Gated Content erstellen 62

Das Wesentliche aufs Korn nehmen 63

Ein konkretes Versprechen machen 64

Ein konkretes Beispiel nennen 64

Eine konkrete Patentlösung anbieten 65

Eine konkrete Frage beantworten 65

Einen konkreten Rabatt anbieten 65

Durch lehrreiche Inhalte Leads generieren 65

Durch Tools Leads generieren 67

Checkliste für Angebote mit Gated Content 69

Angebote mit hohem Rabatt erstellen 71

Mit Werbegeschenken arbeiten 71

Bücher nutzen 72

Webinare wirksam einsetzen 72

Software verkaufen 72

Dienstleistungen aufsplitten 72

Per Brainstorming 'kleine Siege' für Leads austüfteln 73

Checkliste für Angebote mit hohem Rabatt 74

Das Angebot mit hohem Rabatt unter die Lupe nehmen 75

Gewinne maximieren 76

Up-Selling-und Cross-Selling-Angebote 76

Bündelangebote anbieten 78

Slack Adjusters hinzufügen 78

Wiederkehrende Zahlungen 78

Teil II Inhalte Nutzen, Um An Fans, Follower Und Kunden Zu Kommen 79

Kapitel 4 Nach Perfektion im Content-Marketing streben 81

Die Dynamik des Content-Marketings verstehen 82

Perfektes Content-Marketing schaffen 83

Den Verkaufstrichter verstehen 83

Die Absicht eines potenziellen Kunden durchschauen 91

Den Pfad zum nächsten Schritt weisen 93

Segmentierung durch Inhalte 94

Auftauchen, wo der Kunde es erwartet 94

Inhalte individuell gestalten 95

Perfektes Content-Marketing in die Praxis umsetzen 96

Schritt 1: Avatare auswählen 97

Schritt 2: Mittels Brainstorming Inhalte suchen 97

Schritt 3: Marketinginstrument und Distributionskanal auswählen 97

Schritt 4: Ascension planen 97

Inhalte verbreiten, um eine Zielgruppe zu ködern 98

E-Mail-Marketing 98

Neue Leads durch Suchmaschinenmarketing 99

Mehr Webseitenbesucher durch soziale Netzwerke 99

Paid Traffic 100

Einen Styleguide entwickeln 100

Grammatik-und Interpunktionsregeln festlegen 101

Redaktionsprozess dokumentieren 101

Markensprache dokumentieren 102

Zusätzliche Abschnitte festlegen 102

Offizielle Dokumentation erstellen 103

Styleguide veröffentlichen 103

Kapitel 5 Bloggen fürs Geschäft 105

Fester Arbeitsablauf bei der Blogveröffentlichung 106

Ideen für Blogeinträge durch Brainstorming 106

Content-Segmente erstellen 108

Mit Content Creators zusammenarbeiten 109

Entwurf bearbeiten 112

Den Eintrag lektorieren 113

Mithilfe von Formeln Blogtitel entwickeln 113

Das Eigeninteresse nutzen 113

Die Neugier wecken 113

Dringlichkeit und Verknappung erwähnen 114

Eine Warnung aussprechen 114

Beispiele von Kennern nennen 115

Neues enthüllen 115

Blogeinträge prüfen 115

Herausragende Überschrift 116

Starke Einleitung 117

Leicht zu erfassende Inhalte 117

Ihr Ziel erfüllen 118

Hochwertige digitale Medien vorhanden 119

Fesselnder Schluss 119

Suchmaschinenoptimierung 120

Einträge kategorisieren 120

Versprechen vollständig einlösen 120

Professionelle Konsistenz 121

Kapitel 6 65 Ideen für Blogeinträge - eine Bestandsaufnahme 123

Schreibblockaden überwinden 123

Nützliche Inhalte verfassen 124

Selbstlos sein 129

Die breite Masse unterhalten 133

Vom aktuellen Geschehen profitieren 134

Menschlich sein 135

Damit werben 137

Bewegung in die Sache bringen 139

Die Zielgruppe binden 140

Ohne großen Heckmeck brillante Inhalte erstellen 142

Inhalte zusammentragen und zusammenfassen 142

Auf beliebte Inhalte reagieren 144

Inhalte crowdsourcen 146

Teil III Besucherzahlen Erhöhen 149

Kapitel 7 Landing-Pages mit hoher Konversionsrate erstellen 151

Verschiedene Arten von Landing-Pages kennenlernen 152

Eine Squeeze Page erstellen 153

Eine Verkaufsseite erstellen 154

Werbebriefe schreiben 156

Bestandteile der Produktdetailseite 162

Landing-Pages beurteilen 165

Kapitel 8 Mehr Webseitenbesucher durch Suchmaschinenmarketing 167

Die drei Hauptakteure im Suchmaschinenmarketing 168

Die Bedürfnisse der Suchenden verstehen 168

Was Suchmaschinen wollen 168

Suchanfragen - unter die Lupe genommen 170

Suchanfragen genau bestimmen 172

Die richtigen Suchanfragen anvisieren 173

Suchende zufriedenstellen 174

Medieninhalte für spezielle Distributionskanäle optimieren 177

Optimierung für Google 177

Optimierung für YouTube 180

Optimierung für Pinterest 182

Optimierung für Amazon 183

Optimierung für iTunes 184

Optimierung für Bewertungsportale 186

Optimierung für Suchroboter 187

Link Earning 188

Schritt 1: Eigene Inhalte verlinken 188

Schritt 2: Links der Konkurrenz ansehen 189

Schritt 3: Selbstlose Inhalte erstellen 189

Schritt 4: Verlinkungswürdige Inhalte erstellen 189

Schritt 5: Primärforschung veröffentlichen 189

Schritt 6: Die Nachrichten verfolgen 190

Kapitel 9 Das Social Web nutzen 191

Soziale Netzwerke 192

Facebook 192

Instagram 194

LinkedIn 194

Twitter 195

Der Zyklus des Social-Media-Erfolgs 197

Dem Social Web zuhören 199

Zuhören je nach Kanal 201

Ein Social-Media-Monitoring-Tool wählen 201

Das Social Listening planen 202

Social Listening ohne Bezahl-Tools 203

Feedback-Loops nutzen 204

Kundendienstfragen bearbeiten 207

Social Influencing und die Etablierung als eigene Marke und Fachmann 208

Influencing je nach Kanal 209

Fangemeinde in den sozialen Netzwerken vergrößern 209

Werbebotschaften häufiger veröffentlichen 210

Dauerhaft interessante Inhalte bieten 211

Blogeinträge in die sozialen Netzwerke bringen 211

Mit dem Netzwerken neue Maßstäbe setzen 215

Netzwerken je nach Kanal 216

Nischenmedien nutzen 217

Nischenmedien kontaktieren 217

Netzwerken aufgrund des Themas 217

Shortlist für die sozialen Netzwerke erstellen 218

Bei der PR den Spieß umdrehen 219

Über Social-Media-Kanäle verkaufen 219

Verkaufen je nach Kanal 220

Mit einem Mehrwert einsteigen 220

Mehrwertangebote erstellen 221

Social-Media-Fehler vermeiden 222

Wann Automatisieren hilfreich ist 223

Kapitel 10 Paid Traffic nutzen 225

Den Traffic-Lieferanten aufsuchen 225

Die Traffic-Temperatur verstehen 226

Eine passende Traffic-Plattform wählen 228

Die sechs großen Traffic-Plattformen 228

Für Webseitenbesucher zum Bumerang werden 244

Retargeting definieren 244

Cookies und Zählpixel setzen 245

Segmentierung durch Inhalte 245

Fehlerursachen in Paid-Traffic-Kampagnen finden 246

Das Angebot aufwerten 247

Die Zielgruppenansprache optimieren 247

Werbetext und die Werbeanzeige genau prüfen 248

Die Kampagne auf Übereinstimmung prüfen 249

Kapitel 11 Mittels E-Mail-Marketing an Nutzern dranbleiben 251

Grundlegendes über Marketing-E-Mails 252

Werbe-E-Mails 252

Relational E-Mails 252

Transaction-Mails 253

Broadcast-und Folge-E-Mails versenden 254

Broadcast E-Mails 255

Folge-E-Mails 255

Einen...