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Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizität und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): ¿Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.¿ Und genau das ist der Kern von Emotional Power ¿ Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung ¿ für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsätze.
Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizität und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): ¿Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.¿ Und genau das ist der Kern von Emotional Power ¿ Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblühen und werden Sie Teil dieser Bewegung ¿ für begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsätze.
Susanne Beckmann arbeitet seit über 25 Jahren als Trainerin, Coach und Beraterin für Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen. Im Rahmen ihrer Tätigkeiten u.a. bei TOP PERFORM hat sie zahlreiche Programme für Telefonservices aufgesetzt und durchgeführt. Ein Fokus ihrer Arbeit ist die Multiplikatoren-Ausbildung für begeisternden Service. Das Programm Emotional Power hat sie mitentwickelt und mehrfach erfolgreich umgesetzt.
Ralph Lange ist Inhaber von TOP PERFORM und Mitbegründer des Programms Emotional Power, das seit vielen Jahren erfolgreich in Serviceorganisationen großer Versicherungs- und Industrieunternehmen eingesetzt wird. Seine langjährige Erfahrung als Trainer und Berater konzentriert sich bis heute auf erfolgreiche und ressourcenorientierte Change-Prozesse in Serviceorganisationen.
| Erscheinungsjahr: | 2024 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: |
xviii
269 S. 32 s/w Illustr. 269 S. 32 Abb. |
| ISBN-13: | 9783658430078 |
| ISBN-10: | 3658430079 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 89166219 |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Lange, Ralph
Beckmann, Susanne |
| Auflage: | 1. Aufl. 2024 |
| Hersteller: |
Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Maße: | 240 x 168 x 16 mm |
| Von/Mit: | Ralph Lange (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 14.02.2024 |
| Gewicht: | 0,488 kg |
Susanne Beckmann arbeitet seit über 25 Jahren als Trainerin, Coach und Beraterin für Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen. Im Rahmen ihrer Tätigkeiten u.a. bei TOP PERFORM hat sie zahlreiche Programme für Telefonservices aufgesetzt und durchgeführt. Ein Fokus ihrer Arbeit ist die Multiplikatoren-Ausbildung für begeisternden Service. Das Programm Emotional Power hat sie mitentwickelt und mehrfach erfolgreich umgesetzt.
Ralph Lange ist Inhaber von TOP PERFORM und Mitbegründer des Programms Emotional Power, das seit vielen Jahren erfolgreich in Serviceorganisationen großer Versicherungs- und Industrieunternehmen eingesetzt wird. Seine langjährige Erfahrung als Trainer und Berater konzentriert sich bis heute auf erfolgreiche und ressourcenorientierte Change-Prozesse in Serviceorganisationen.
| Erscheinungsjahr: | 2024 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: |
xviii
269 S. 32 s/w Illustr. 269 S. 32 Abb. |
| ISBN-13: | 9783658430078 |
| ISBN-10: | 3658430079 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 89166219 |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Lange, Ralph
Beckmann, Susanne |
| Auflage: | 1. Aufl. 2024 |
| Hersteller: |
Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Maße: | 240 x 168 x 16 mm |
| Von/Mit: | Ralph Lange (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 14.02.2024 |
| Gewicht: | 0,488 kg |
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