Este livro é dedicado a novos gestores de campo, a fim de ter sucesso no seupara liderar grandes equipas na indústria de serviços. Gestão operacionalestá a sofrer uma metamorfose para uma renovação doModelo de arranque. Este livro é uma versão condensada do que você precisa saber para realizar com sucesso o seumissões. Apresenta uma gama de conselhos, conceitos e aplicações práticas parapara introduzir novas práticas de gestão 2.[...] dificuldades encontradas aos momentos-chave de sucesso, o autor apresenta oO autor apresenta as falhas que experimentou, as medidas correctivas que tomou, os tectos de vidro que tem dede uma equipe existente, gestão de conflitos em uma equipe multicultural, definindo de formaequipa multicultural, estabelecendo objectivos inteligentes...Aqui está um resumo de tudo o que um novo gerente precisa saber parapara terem sucesso nas suas missões.