Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften mit den Abschlüssen Diplom-Betriebswirt und Diplom-Kaufmann. Anschließend war er zwölf Jahre als Werbeberater im Dienstleistungsvertrieb tätig, davon neun Jahre als Key Accounter für B-to-B-Großkunden und davon wiederum drei Jahre als Geschäftsführender Gesellschafter (Partner) einer der seinerzeit größten deutschen Kommunikationsberatungen. 1989 wurde er zum Professor für Betriebswirtschaftslehre berufen und war von 1995 bis 2016 an der Westfälischen Hochschule im Studienschwerpunkt Marketing tätig. Er hat zahlreiche Beiträge zu Themen aus Marketing, Vertrieb und Werbung sowie Management in Monografie-, Sammelwerk-, Lexikon- und Aufsatzform veröffentlicht und zählt mit über 175.000 Auflage zu den meistverkauften Fachautoren in diesem Bereich im deutschsprachigen Raum.

Kapitel I: Grundlagen der modernen Marktforschung: Inhalt und Abgrenzung - Erhebungsträger - Informationsbasis - Sekundärerhebung

Kapitel II: Offline-Auswahlverfahren: Abdeckung der Grundgesamtheit - Deskriptive Datenanalyse - Inferente Datenanalyse - Verzerrungsmöglichkeiten bei der Erhebung

Kapitel III: Offline-Erhebungsverfahren: Primärerhebung - Sonderformen der Befragung - Befragungsdurchführung - Beobachtung - Experiment

Kapitel IV: Online-Auswahl- und Erhebungsverfahren: Einordnung - Sekundärerhebung - Online-Auswahlverfahren - Online-Befragung - Online-Beobachtung - Online-Experiment - Social Media-Monitoring - Mobile-Erhebungen - Sicherung der Datenqualität

Kapitel V: Statistische Datenauswertung: Verfahrenseinteilung - Skalierung von Daten - Univariate Häufigkeitsanalyse - Bivariate Dependenzanalyse - Bivariate Interdependenzanalyse - Multivariate Dependenzanalyse - Multivariate Interdependenzanalyse - Datendarstellung

Kapitel VI: Absatzprognose: Prognosearten - Prognoseverfahren - Mikroökonomische Prognoseansätze - Grenzen der Prognose - Präventionssysteme

Kapitel VII: Marktinformationen: Marktordnung - Marktumfeldanalysen - Marktlebenszyklus - Marktsegmentierung - Marktzielgruppen - Positionierung - Stakeholder-Analyse

Kapitel VIII: Wettbewerbsinformationen: Mitbewerbsforschung - Mitbewerbsanalyse - Konzeptionsanalyse - Konzeptbewertung

Kapitel IX: Kundeninformationen: Lebensstilforschung - Konsumentenverhalten - Beschaffungsverhalten - Insights des Neuromarketing

Kapitel X: Analyse der Marketinginstrumente: Produktforschung - Preisforschung - Werbeforschung - Vertriebsforschung

Kapitel XI: Sektorale Besonderheiten: Internationale Marktforschung - Business to business-Marktforschung - Dienstleistungsmarktforschung - Beschaffungsmarktforschung

Kapitel XII: Administration der Marktforschung: Planung - Informationsversorgung - Organisation - Kontrolle

Service-Anhang: Glossar - Selbstkontrollaufgaben - Multiple Choice-Fragen - Musterlösungen für die Selbstkontrollaufgaben - Ergebnisse der Multiple Choice-Fragen - Abkürzungsverzeichnis - Literaturhinweise - Stichwortverzeichnis