Hans-Joachim Theis: Hotel-Marketing

Cover: 9783409236812 | Hotel-Marketing | Strategien ¿ Marketing-Mix ¿ Planung ¿ Kontrolle

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Das Buch liefert eine an den speziellen Erfordernissen der Hotellerie orientierte Marketing-Konzeption. Die 2. Auflage wurde u.a. um Aspekte der Preispolitik, des Beschwerdemanagements und der Kundenzufriedenheitsmessung ergänzt.

Über den Autor

Prof. Dr. Klaus Barth ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Absatzwirtschaft und Handel, an der Gerhard-Mercator-Universität-GH Duisburg.

Prof. Dr. Hans-Joachim Theis lehrt am Fachbereich Betriebswirtschaft/Handel

Zusammenfassung

Neben der Darstellung der Bedeutung von Kundenzufriedenheit für das Marketing-Konzept der Hotelunternehmung wird insbesondere die Leistungsfähigkeit eines aktiven und systematischen Beschwerdemanagements untersucht. Aufbauend auf dem Prozeßcharakter des Dienstleistungskonsums sowie der Ermittlung der Dienstleistungsqualität stellen Barth/Theis die mit der Identifikation der Kundenanforderungen einhergehenden Problembereiche dar und geben einen Überblick über geeignete Verfahren der Kundenzufriedenheitsmessung. Darüber hinaus gehen die Autoren auf die Gestaltungsmöglichkeiten der Preisdifferenzierung im Hotelbetrieb ein.

Inhaltsverzeichnis

1: Grundlagen des Hotel-Marketing.- 2: Marketing-Strategien für Hotelunternehmungen.- 3: Die Ausgestaltung des Marketing-Mix von Hotelunternehmungen.- 4: Marketing-Kontrolle.- Anlagen.

Details

Erscheinungsjahr:	1998
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xxiii 360 S.
ISBN-13:	9783409236812
ISBN-10:	3409236813
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Theis, Hans-Joachim Barth, Klaus
Auflage:	2. überarbeitete und erweiterte Aufl. 1998
Hersteller:	Gabler Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	244 x 170 x 21 mm
Von/Mit:	Hans-Joachim Theis (u. a.)
Erscheinungsdatum:	29.10.1998
Gewicht:	0,668 kg

Artikel-ID: 106820995

Über den Autor

Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

1: Grundlagen des Hotel-Marketing.- 2: Marketing-Strategien für Hotelunternehmungen.- 3: Die Ausgestaltung des Marketing-Mix von Hotelunternehmungen.- 4: Marketing-Kontrolle.- Anlagen.

Details

Erscheinungsjahr:	1998
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xxiii 360 S.
ISBN-13:	9783409236812
ISBN-10:	3409236813
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Theis, Hans-Joachim Barth, Klaus
Auflage:	2. überarbeitete und erweiterte Aufl. 1998
Hersteller:	Gabler Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	244 x 170 x 21 mm
Von/Mit:	Hans-Joachim Theis (u. a.)
Erscheinungsdatum:	29.10.1998
Gewicht:	0,668 kg