Konflikte im Krankenhaus | Taschenbuch

Cover: 9783662702314 | Konflikte im Krankenhaus | Warum Mediation helfen kann | Neander | ix

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Konfliktsituationen sind in Kliniken häufig nicht zu vermeiden; sie können sich bis hin zu Schadensersatzforderungen gegen die Betreiber der Kliniken ¿aufschaukeln¿. Gerade in einem solchen Fall ist es von großer Wichtigkeit zu entscheiden, wann ein Konflikt von den Mitarbeitenden selbst moderiert und befriedet werden kann und wann eine professionelle Konfliktmoderation unabdingbar ist. Kurz und prägnant werden in diesem Buch wichtige personale Kompetenzen beschrieben, die Konfliktmanager:innen mitbringen müssen. Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation kann gerade in den Konflikten helfen, die von den Mitarbeitenden selbständig moderiert werden sollen. Um größere, möglicherweise für die Klinik und das Krankenhausmanagement bedrohlichere Konflikte professionell und kostengünstiger klären zu können, werden die wichtigsten Kompetenzen von Mediator:innen skizziert.

Nach Lektüre dieses Buches können Sie wichtige Schritte der Gewaltfreien Kommunikation einsetzen und haben Entscheidungskompetenz, wenn es um die Frage geht, Mediator:innen einzusetzen.

Über den Autor

Klaus-Dieter Neander, Pflegedienstleiter, zertifizierter Mediator, [...]. Gesundheit & Management, M.M. Master of Mediation, GfK-Coach, Lehrbeauftrager.

Inhaltsverzeichnis

Asymetrische Macht- und Abhängkeitssituationen.- Voraussetzungen für eine gelingende Kommunikation.- Wie ein Konflikt entsteht.- Zur Dramaturgie des Konflikts.- Schritte der Konfliktlösung.- Die professionelle Konfliktmoderation.- Warum Mediation helfen kann.

Details

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Mathematik , Medizin , Naturwissenschaften , Technik
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	ix 38 S. 7 s/w Illustr. 38 S. 7 Abb.
ISBN-13:	9783662702314
ISBN-10:	3662702312
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89516621
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Neander, Klaus-Dieter
Hersteller:	Springer Berlin Springer Berlin Heidelberg
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	210 x 148 x 4 mm
Von/Mit:	Klaus-Dieter Neander
Erscheinungsdatum:	12.11.2024
Gewicht:	0,077 kg

Artikel-ID: 130086432

Über den Autor

Klaus-Dieter Neander, Pflegedienstleiter, zertifizierter Mediator, [...]. Gesundheit & Management, M.M. Master of Mediation, GfK-Coach, Lehrbeauftrager.

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Mathematik , Medizin , Naturwissenschaften , Technik
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	ix 38 S. 7 s/w Illustr. 38 S. 7 Abb.
ISBN-13:	9783662702314
ISBN-10:	3662702312
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89516621
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Neander, Klaus-Dieter
Hersteller:	Springer Berlin Springer Berlin Heidelberg
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	210 x 148 x 4 mm
Von/Mit:	Klaus-Dieter Neander
Erscheinungsdatum:	12.11.2024
Gewicht:	0,077 kg