Kundenorientierte Qualitätsentwicklung in ...

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Beschreibung

Obwohl Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung inzwischen selbstverständliche Begriffe des beruflichen Alltags in der Kinder- und Jugendhilfe darstellen, findet sich wenig Literatur, die über Theoretisches und Allgemeines hinausgeht. Das vorliegende Buch von Tobias Karpf verbindet deshalb Grundlagenwissen des Qualitätsmanagements mit der Praxis stationärer Jugendhilfe, indem es qualitative und quantitative Indikatoren der Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität herausstellt. Dies erleichtert einerseits die Beschreibung und Dokumentation des Alltagsgeschehens in der Heimerziehung, andererseits dient es der Messung von Effektivität und Effizienz im Einzelfall und einzelfallübergreifend, wie von mehreren Zertifizierungsverfahren, beispielsweise der DIN EN ISO 9000 ff., gefordert. Aufgrund der Einarbeitung aktuellster Forschungsergebnisse zu den Effekten stationärer Jugendhilfe stellt dieses Buch eine unverzichtbare Grundlage eines erfolgreichen Qualitätsmanagements in der Heimerziehung dar.

Über den Autor

Tobias Karpf hat Katholischen Theologie an den Universitäten Würzburg und Luzern (Schweiz) studiert. Nach mehreren Jahren beruflicher Tätigkeit als pädagogischer Mitarbeiter in zwei Einrichtungen der Heimerziehung studierte er Sozialmanagement an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Qualitätsmanagement sowie bei pädagogischen, rechtlichen und finanziellen Belangen speziell in Bezug auf die Kinder- und Jugendhilfe, in welcher er heute wieder beruflich tätig ist.

Details

Empfohlen (bis):	99
Empfohlen (von):	12
Erscheinungsjahr:	2004
Fachbereich:	Sozialpädagogik
Genre:	Erziehung & Bildung
Rubrik:	Sozialwissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	116 S.
ISBN-13:	9783898213851
ISBN-10:	3898213854
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Karpf, Tobias
Hersteller:	ibidem-Verlag Jessica Haunschild u. Christian Schn GbR
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Tobias Karpf
Erscheinungsdatum:	26.07.2004
Gewicht:	0,162 kg

Artikel-ID: 113202681

Über den Autor

Details

Empfohlen (bis):	99
Empfohlen (von):	12
Erscheinungsjahr:	2004
Fachbereich:	Sozialpädagogik
Genre:	Erziehung & Bildung
Rubrik:	Sozialwissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	116 S.
ISBN-13:	9783898213851
ISBN-10:	3898213854
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Karpf, Tobias
Hersteller:	ibidem-Verlag Jessica Haunschild u. Christian Schn GbR
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Tobias Karpf
Erscheinungsdatum:	26.07.2004
Gewicht:	0,162 kg