1 Leitorientierungen für das Gestalten11.1 Einführung11.2 Prozessorientierung31.3 Teilnehmerorientierung41.4 Teilnehmerbesonderheiten in der Weiterbildung52 Planung der Lehr-Lern-Aktivitäten82.1 Planungsansätze und Planungselemente82.1.1 Elementarmodell82.1.2 Element Ziel92.1.3 Element Inhalt152.1.4 Element Methode202.1.5 Element Organisation232.1.6 Element Mittel24Exkurs: E-Learning25Exkurs: Blended Learning262.1.7 Element Resultat282.2 Organisationsformen292.2.1 Grundformen292.2.2 Vortrag292.2.3 Seminar302.2.4 Übung322.2.5 Unterweisung342.2.6 Selbststudium362.2.7 Studienkontrolle373 Planungsmodelle für Lehreinheiten393.1 Voraussetzungen393.2 Modell für das Gestalten eines Moduls bzw. Lehrgangs403.3 Modell für die Gestaltung eines Lehrgangstages bzw. -themas423.4 Modell für die virtuelle Gestaltung von Lerneinheiten (LoD)454 Kommunikative Situationen in der Lehre524.1 Vorbemerkungen524.2 Moderation der Gruppenarbeit534.2.1 Kommunikationsmodell534.2.2 Gruppenarbeit vorbereiten55Vorgaben erläutern55Gruppe konstituieren55Gruppenmitglieder analysieren56Moderationsfahrplan erstellen564.2.3 Gruppensitzung durchführen57Sitzung eröffnen57Ziel und Problem formulieren59Problemverständnis klären62Ideen suchen63Ideen bewerten/Maßnahmenplan erstellen70Ergebnisse sichern714.2.4 Gruppenarbeit auswerten72Vereinbarte Spielregeln prüfen72Gruppenverhalten auswerten72Moderatorenleistung bewerten734.2.5 Checkliste - Ablaufplan Gruppenarbeit754.3 Präsentation von Arbeitsergebnissen764.3.1 Kommunikationsmodell764.3.2 Präsentation vorbereiten77Ziel(e) formulieren77Teilnehmer analysieren79Inhalt bearbeiten80Aussagen visualisieren82Teilnehmerskript erstellen85Zeitfaktor beachten864.3.3 Ergebnisse vortragen87Eröffnen87Argumentieren88Belege (Zahlen) anbieten91Abschließen924.3.4 Fragen/Einwände behandeln94Eröffnen94Fragen beantworten94Einwände behandeln95Diskussion abschließen974.3.5 Nachbereitung97Planen der Nachkontakte97Einschätzen des Präsentationsverhaltens984.3.6 Sonderformen gestalten98Posterpräsentation99Abstract (Summary)1004.3.7 Checkliste Präsentation1025 Steuerungshilfen für Lehrveranstaltungen1035.1 Problemdarstellung1035.2 Modell der Informationsverarbeitung1035.3 Aufmerksamkeit erzeugen108Empfehlungen110Empfehlungen1155.4 Sinnbezüge herstellen117Empfehlungen1195.5 Fragen stellen119Empfehlungen1245.6 Veranschaulichung sichern125Empfehlungen1335.7 Stoff beschränken133Empfehlungen1455.8 Strukturierung anbieten146Empfehlungen1515.9 Entlastung ermöglichen151Empfehlungen1535.10 Orientierung geben1545.11 Feedback gewährleisten154Empfehlungen1565.12 Redeverhalten steuern1576 Schwierige Situationen im Lehr-Lern-Prozess1606.1 Einführung1606.2 Das Problem1606.2.1 Kennzeichnung1606.2.2 Kontrollierte Wahrnehmung1616.2.3 Kontrollierter Dialog1636.3 Der Konflikt1676.3.1 Kennzeichnung1676.3.2 Verhaltensstile in der Konfliktlösung1686.3.3 Konfliktlösungstechniken171Technik Feedback171Technik Lichtschwert I173Technik Lichtschwert II1746.4 Die Krise1766.4.1 Kennzeichnung1766.4.2 Mediationsverfahren1776.5 Bewältigen von schwierigen Situationen1786.5.1 Kennzeichnung1786.5.2 Gruppe der Teilnehmer180Gruppenarbeit wird abgelehnt181Gruppenarbeit misslingt182Schweigende Gruppe183Gruppe geht räumlich auf Distanz184Unruhige Gruppe184"Schwarzes Loch" im Vortrag186Zu große Gruppe186Gruppe verweigert die Zusammenarbeit1876.5.3 Einzelne Teilnehmer187Störendes Verhalten188Vielredner189Angriff auf den Dozenten1906.5.4 Dozenten191Umgang mit eigenem Nichtwissen192Mangelnde eigene Vorbereitung192Ungünstiges Feedback193Zeitknappheit194Lampenfieber194Versprecher195Steckenbleiben1966.5.5 Technik196Medienausfall196PC-Beamer-Problem197Stromausfall197Literaturverzeichnis198Abbildungsverzeichnis201Sach