Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

Über den Autor

Wolfgang OsterhageDipl.- Ing., Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main, Geschäftsführer des IT-Beratungsunternehmens numeric tech in der Nähe von Bonn. Über 30 Jahre Beratungserfahrung im IT-Bereich mit den Schwerpunkten Sicherheit, Qualität und Performance. Technologieberater für Energieversorgungsunternehmen.

Zusammenfassung

Anwendung der IT-Notfallmanagement-Standards auf Kommunikationsnetze

Praxisbeispiel: Einhaltung von Service Levels eines Kommunikationsnetzes

Anleitungen zur Erstellung der Notfalldokumentation

Includes supplementary material: [...]

Inhaltsverzeichnis

Vorwort.- Einleitung.- Die Norm ISO 22301 im Überblick.- Kommunikationsnetze.- Risiken.- Der Notfallprozess.- Kernprozesse.- Notfallklassen.- Strategien und Konzepte.- Krisenmanagement.- Anhang 1: Vorbereitung.- Anhang 2: Projektmanagement.- Synopse.- Checkliste.- Literatur.- Abkürzungsverzeichnis.- Index.

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Genre:	Informatik , Mathematik , Medizin , Naturwissenschaften , Technik
Rubrik:	Naturwissenschaften & Technik
Medium:	Buch
Reihe:	Xpert.press
Inhalt:	xi 141 S. 50 farbige Illustr. 141 S. 50 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783662456590
ISBN-10:	3662456591
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-662-45659-0
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Osterhage, Wolfgang W.
Auflage:	1. Aufl. 2016
Hersteller:	Springer-Verlag GmbH Springer Berlin Heidelberg Xpert.press
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Str. 46, D-65189 Wiesbaden, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	246 x 173 x 15 mm
Von/Mit:	Wolfgang W. Osterhage
Erscheinungsdatum:	08.03.2016
Gewicht:	0,45 kg

Artikel-ID: 104046877