Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Es gilt mittlerweile als gesichert, dass Organizational Citizenship Behavior (OCB) für den langfristigen Erfolg von Organisationen wichtig ist. OCB be­zeichnet Verhaltensweisen, die nicht durch die Pflichten im Arbeitsvertrag festgelegt und somit freiwillig sind. Dabei beschränkt sich die Betrachtung nicht mehr nur auf Individuen in Organisationen, sondern auch auf das Ver­halten in und von Arbeitsgruppen (OCBG). Die Autorin zeigt vor diesem Hin­tergrund Wege auf, durch die Gestaltung von Arbeitsgruppen, unterstützt durch geeignete Kommunikation und Führung als Koordinationsinstrumente, OCB zu beeinflussen, ohne dabei wirtschaftliche Ziele von Organisationen zu vernachlässigen. Ausgehend von einer ,,idealen Arbeitsgruppe" wird eine Methode vorgestellt, die es erlaubt, bestehende Arbeitsgruppen im Hinblick auf ihr potenzielles Sozialverhalten hin zu bewerten. Das Buch bietet Basis­wissen, Lösungsansätze und Ideen für die tiefergehende Betrachtung einzelner Teilthematiken gleichermaßen und eignet sich daher als Grund­lagenwerk im Rahmen der universitären Lehre mit dem Schwerpunkt Per­sonal­wirtschaft, sowie für Personaler mit Interesse an theoretischen Grund­lagen.