Inhalt

Vorwort 9
Offene und verdeckte Angriffe im Alltag 13
Typische Muster in der Kommunikation 13
Was heißt Kampfdialektik? 15
Was heißt Manipulation? 16
Unfaire Aktionen bergen ein hohes Risiko 18
Wichtig für den Erfolg: Die richtige Dosis Stress 19

TEIL 1: GRUNDLAGEN FÜR DEN VERBALEN SCHLAGABTAUSCH
Im Überblick: Sieben Grundregeln für starke Konter 27
Persönliche Voraussetzungen für souveränes Argumentieren 33
Selbstvertrauen und Stressresistenz - die innere Haltung 33
Selbstsicher auftreten - die äußere Haltung 41
Das Wichtigste: Überzeugende Botschaften 50
Soziogramm: Verbündete und Gegner kennen 58

TEIL 2: KONTERSTRATEGIEN FÜR DEN VERBALEN SCHLAGABTAUSCH
Strategien gegen offene Angriffe 67
Angriffe auf Ihre Person stoppen 67
Mit Wutausbrüchen gelassen umgehen 79
Angriffe auf Ihre Argumentation richtig kontern 85
Manipulierende Fragen ins Leere laufen lassen 100
Strategien gegen Macht- und Dominanzgebärden 111
Verbale Dominanz in Besprechungen und Diskussionen 112
Mit dominanter "Begleitmusik" bei Präsentationen umgehen 124
Im Zweiergespräch auf Augenhöhe bleiben 126
Nonverbaler Dominanz selbstsicher begegnen 129
Ein Plädoyer für maßvolle Dominanz 142
Ergänzende Tipps für weibliche Führungskräfte 144
Strategien gegen manipulierte Botschaften 147
Gefälschte Argumente als Bluffs durchschauen 147
Wie Sie Blendern auf die Schliche kommen 157
Verdeckte Angriffe und üble Machtspiele abwehren 163
So überstehen Sie Stresstests 163
Partisanentechnik schnell unterbinden 166
Wie Sie auf Drohungen kalkuliert reagieren 167
Demontage als Machtspiel zurückweisen 172
Wehren Sie sich gegen Sisyphus-Aufgaben 174
Lob als Taktik durchschauen 177
Kleinmachen und dann aufbauen gilt nicht 180
Starke Reaktionen bei anstrengenden Zeitgenossen 182
Lernen Sie Nein zu sagen bei Wünschen und Forderungen 182
Beenden Sie Monologe ohne Punkt und Komma 187
Geben Sie Rechthabern höflich Kontra 189
Lenken Sie Gespräche mit Moralaposteln gekonnt 194
Weisen Sie indiskrete Fragen höflich und bestimmt zurück 196

TEIL 3: IHR TRAININGSPROGRAMM FÜR DEN TRANSFER
Wie Sie nachhaltige Verhaltensänderungen erreichen 201
Schritte für Ihr individuelles Training 202
Mit Begeisterung neue Erfahrungen machen 207
Materialien zum Selbstlernen 210
Negative Glaubenssätze 211
Positive Glaubenssätze 212
Übungen zur Fünfsatztechnik 213
Die sechs wichtigsten Fünfsatzstrukturen 214
50 Übungsthemen zur Fünfsatztechnik 214
Angreifbare Weichmacher und Füllwörter 215
Formulierungsbeispiele für Brückensätze 217
Übungen zur Stimmbildung 224

Lösungsvorschläge zu den Übungen 227

Literatur 242

Register 245