Servicequalität mit System | Taschenbuch

Cover: 9783933598790 | Servicequalität mit System | Karen/Leyer, Babette Bestmann | Buch

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Die Anzahl der um Aufmerksamkeit konkurrierenden Angebote steigt ständig. Gleichzeitig werden sie sich zunehmend ähnlicher. Das gilt sowohl für Dienstleistungen wie auch für Produkte aller Art. Die Chance, sich als Anbieter positiv von Mitbewerbern abzuheben, besteht heutzutage vor allem in dem angebotenen und vom Kunden erlebten Service. Es gilt somit, mehr über diese »Erlebniswelt Service« zu erfahren.
Dieses Buch definiert Servicequalität auf eine nachvoll-ziehbare, praxisnahe Weise und geht über die reine Darstellung von Sachzusammenhängen hinaus. Neben beispielhaften Kurzgeschichten aus den unter-schiedlichsten Bereichen bietet es konkrete praktische Anregungen zur Weiterentwicklung der Servicequalität.

Details

Erscheinungsjahr:	2013
Rubrik:	Ratgeber
Thema:	Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	192 S. 13 s/w Illustr. 13 s/w Fotos 49 s/w Tab.
ISBN-13:	9783933598790
ISBN-10:	3933598796
Sprache:	Deutsch
Einband:	Paperback
Autor:	Bestmann, Karen/Leyer, Babette
Herausgeber:	Nils Borstnar
Illustrator:	Wiedenroth, Götz
verlag ludwig:	Verlag Ludwig
Maße:	210 x 150 x 13 mm
Von/Mit:	Karen/Leyer, Babette Bestmann
Erscheinungsdatum:	07.05.2013
Gewicht:	0,284 kg

Artikel-ID: 106725061

Details

Erscheinungsjahr:	2013
Rubrik:	Ratgeber
Thema:	Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	192 S. 13 s/w Illustr. 13 s/w Fotos 49 s/w Tab.
ISBN-13:	9783933598790
ISBN-10:	3933598796
Sprache:	Deutsch
Einband:	Paperback
Autor:	Bestmann, Karen/Leyer, Babette
Herausgeber:	Nils Borstnar
Illustrator:	Wiedenroth, Götz
verlag ludwig:	Verlag Ludwig
Maße:	210 x 150 x 13 mm
Von/Mit:	Karen/Leyer, Babette Bestmann
Erscheinungsdatum:	07.05.2013
Gewicht:	0,284 kg