Inhalt
Was mir wichtig ist 13
TEIL I
DER BLICK IN DEN SPIEGEL - ERKENNTNISSE 19
Wer ist der wichtigste Mensch in Ihrem Leben? 20
1 Gruß aus dem Neandertal
Unser Steinzeit-Autopilot 21
2 Da bin ich mir absolut sicher!
Drei Menschen - drei Wahrheiten 25
3 Die Weihnachtsfeier am Wochenende
Kleine Signale, große Wirkung 29
4 Sind Sie Napoleon?
Selbstbild/Fremdbild 33
5 Schlechte Laune ist ein Denkfehler
Wie Gefühle entstehen 38
6 Potemkinsche Dörfer
Die Kontrollillusion 42
7 Tit for Tat
Vertrauen ist keine Einbahnstraße 46
8 Das Smartphone im Urlaub
Die eigene Unentbehrlichkeit 50
9 "Sie sind doch hier der Chef!"
Was heißt "Führen"? (1) 54
10 Es kann nur einen geben!
Was heißt "Führen" (2)? 58
11 Jetzt wird abgerechnet!
MitarbeiterSELBSTentwicklung 61
12 Schluss mit dem "Chefrabatt"
Siege gehören dem Mitarbeiter 65
13 "Der Druck endet hier!"
Niederlagen gehören dem Chef 67
14 Der starke Schwache
Private Probleme 71
TEIL II
MACHEN ODER LASSEN? - ENTSCHEIDUNGEN 75
Warum Entscheidungen leicht sind. Alle! 76
15 Abschied vom Pro-&-Kontra-Pingpong
Denken in Voraussetzungen 77
16 Konflikte: Wie fange ich Maulwürfe?
Echte Führung beginnt dort, wo Konsens aufhört 81
17 Verbrannte Erde
Kampfrhetorik 88
18 Mit wem könnte ich über dem Dschungel abstürzen?
Die richtigen Mitarbeiter gewinnen 91
19 Lob des Dissens
Vom Nutzen des Widerspruchs 95
20 Junge, komm bald wieder!
Warum "Heimkehrer" so wertvoll sind 100
21 Der Felsbrocken im Vorgarten
Auf Fachleute hören 104
22 Das Boot und der Gorilla im Käfig
Betroffenheit erzeugen 106
23 "Chef, 'wir' haben ein Problem!"
Müssen SIE als Chef da einsteigen? 110
24 Der (fast) leere Prämientopf
Müssen SIE das entscheiden? 113
25 "Wenn ich das nicht schaffe, bin ich hier falsch!"
Echte Ziele haben echte Konsequenzen 120
26 Auf dem Ziele-Basar
Warum Ziel-"Vereinbarungen" oft nur Show sind 124
27 "Ich will Ihren Stuhl!"
Selbstbewusstsein 129
28 Besser später um Entschuldigung bitten, als vorher um Erlaubnis fragen
Courage 132
TEIL III
IM DILEMMA - AUSWEGE 137
Gäbe es keine Risiken, könnte es jeder Zwölf-jährige 138
29 Nur die Toten schwimmen mit dem Strom!
Cholerische Chefs 139
30 "Schaff die Kanthölzer da hoch!"
Über den Nutzen von Fragen 145
31 Klarheit schafft Freundschaft
Den besten Freund entlassen 151
32 Rauchen oder nicht rauchen?
Die gespaltene Abteilung oder Meetings ohne Chef 154
33 "Dann hänge ich mich auf!"
Wann Sie sich erpressen lassen sollten - und wann nicht 159
34 Wenn das Wort Ihres Chefs nichts wert ist
Die Loyalitätsfrage 161
35 Sicheres Auftreten trotz absoluter Ahnungslosigkeit ... und warum Sie nur im Notfall bluffen sollten 165
36 Lassen Sie Ihre Mitarbeiterin im Regen stehen
Techtelmechtel im Büro? 168
37 Was sind Sie: Anführer - oder Richter?
Probleme werden da gelöst, wo sie entstehen 171
38 Nur Esel lockt man mit Möhren
Das Geheimnis echter Motivation 177
TEIL IV
IM ALLTAG - KLEINE KNIFFE MIT GROSSER WIRKUNG 183
Ist es hilfreich, sich das Leben schwer zu machen? 184
39 "Chef, wie weit sind Sie mit meinem Problem?!"
Rückdelegationen vermeiden 185
40 "Wer einen Furz lässt, muss ertragen, dass es stinkt!"
Umgang mit Beschwerden 191
41 Fußball verbindet
Teambildung ganz ohne Workshop 194
42 Teamintelligenz
Die strengsten Chefs sind die eigenen Kollegen 198
43 Von Loriot lernen, heißt siegen lernen
Kleine rhetorische Wunderwaffe 204
44 Es tut Ihnen leid? Quatsch!
Erklärung versus Rechtfertigung 208
45 Wollen Sie Recht haben oder ein Geschäft machen?
Ärger vermeiden 211
46 Logorrhö - Sprechdurchfall
Vielredner elegant stoppen 215
47 Gut begonnen, halb gewonnen
Verzichten Sie auf den Heimvorteil! 218
48 Und wieder grüßt das Murmeltier
Macht durch Einigkeit 221
49 Sind Sie Rettungssanitäter?
Helfen entmündigt 225
50 Falsches Lob und echte Anerkennung
Wertschätzung 228

Es gibt nichts Gutes. Außer man tut es ... 233
Die Story(s) zu Ihrem Thema 234
Anmerkungen 237