Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

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Beschreibung

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service - aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten. Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!

Details

Erscheinungsjahr:	2013
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	256 S.
ISBN-13:	9783868813364
ISBN-10:	3868813365
Sprache:	Deutsch
Autor:	Hübner, Sabine App, Reiner
Auflage:	2. Aufl.
Hersteller:	Redline Verlag
Maße:	216 x 154 x 20 mm
Von/Mit:	Sabine Hübner (u. a.)
Erscheinungsdatum:	12.06.2013
Gewicht:	0,494 kg

Artikel-ID: 106701959

Details

Erscheinungsjahr:	2013
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	256 S.
ISBN-13:	9783868813364
ISBN-10:	3868813365
Sprache:	Deutsch
Autor:	Hübner, Sabine App, Reiner
Auflage:	2. Aufl.
Hersteller:	Redline Verlag
Maße:	216 x 154 x 20 mm
Von/Mit:	Sabine Hübner (u. a.)
Erscheinungsdatum:	12.06.2013
Gewicht:	0,494 kg