Dr. sc. Büsra Bakar ist in Wien geboren, kommt jedoch aus einer Familie mit türkischen Wurzeln und hat von Kindheit an zwischen zwei Kulturen gelebt. Das Thema "multikulturelles Umfeld" ist bei ihr quasi bereits "in der Wiege" entstanden und zieht sich seitdem stringent durch ihr privates wie auch berufliches Leben. In allen ihren beruflichen Stationen ging es um stark multikulturelle Umgebungen, die sie intensiv geprägt haben. Dr. sc. Büsra Bakar ist 26 Jahre alt und beweist in ihrer aktuellen Position als HR-Verantwortliche der ARCOTEL Gruppe mit Hotels in Österreich und Deutschland täglich aufs Neue, dass die Entwicklung einer harmonischen Unternehmenskultur bei der "Employee Experience" beginnt, wobei der Entwicklung von multikultureller Resilienz in ihrer Arbeitswelt eine spezielle Bedeutung zukommt. Davor agierte sie unter anderem bei DO & CO Austria GmbH als HR Hospitality Specialist mit globalen Agenden, hatte bei EUREST die Position des Event Sales Manager inne und übernahm nach diversen anderen Positionen innerhalb des Unternehmens beim Logistikdienstleister Dachser schlussendlich die Rolle des HACCP Manager.

Das Leben beginnt am Ende der Komfortzone 9

Teil I Hilfe! - Culture Clash

1. Multikulturelle Teams - und was sich dahinter verbirgt 15

2. Diversität - ihre Herausforderungen und ihre Hürden 35

3. So wie bisher geht es nicht - Generationenwandel und Demografie erfordern zügiges Handeln 49

Teil II Die Herangehensweise - innovative Resilienzstrategien

4. Multikulturelle Resilienz - Erfolgsfaktor Nummer eins für Unternehmen 67

5. Führungskräfte gefragt - der neue Ansatz muss von oben kommen 87

6. Der Methodenkoffer der Vielfalt - fünf innovative Resilienzstrategien 113

7. Resilienzfördernde Kultur - die Schlüsselkomponente für nachhaltiges Wachstum 143

Teil III Hurra! - Culture Harmony

8. Endlich! - wahrer Teamspirit durch gegenseitiges Verständnis und Akzeptanz 169

9. Effektiv, kreativ, erfolgreich - die multikulturellen Siegerteams der Zukunft 195

10. Am Ziel - die zauberhafte resiliente Harmonie des Miteinanders 213

Es lebe die Vielfalt 223

Dank 225

Die Autorin 227

Quellen und Literaturhinweise 229