Das Pflege-Weiterentwicklungsgesetz sorgt für viele Veränderungen. U.a. führt es den Anspruch von Versicherten auf Pflegeberatung ein. Dieser Anspruch umfasst: Erfassung des Hilfebedarfs, Erstellung eines Versorgungsplans, die Durchführung veranlassen und überwachen, Evaluation und Vernetzung der Hilfen.Dieses Buch bietet erstmals eine Arbeitsgrundlage für diesen umfassenden Prozess. Es zeigt praktische Beispiele aus der konkreten Arbeit in einem Patienten-Informationszentrum. Anschaulich und praxisnah präsentiert es Fallbeispiele und wichtige Fakten für den Alltag der Beratung. Ein leicht verständliches Nachschlagewerk für alle Pflegekräfte, die im Berufsfeld "Beratung" tätig sind oder werden wollen.