A Geschäftsprozesse und Märkte

1 Industrieunternehmen - seine Leistungen, Ziele, Organisation und Prozesse
2 Geld-, Güter- und Informationsströme im Industrieunternehmen
3 Ökologische Verantwortung des Unternehmens

B Auftragsbearbeitungsprozesse

1 Grundlagen
2 Rechtliche Rahmenbedingungen
3 Abwicklung von Kundenaufträgen
4 Leistungsstörungen im Rahmen der Auftragsbearbeitung
5 Streckengeschäft
6 Außenhandelsgeschäft
7 Nationaler Zahlungsverkehr
8 Zinsrechnen
9 Sicherung und DurchSetzung von Ansprüchen
10 Verjährung

C Leistungserstellungsprozess

1 Leistungserstellungsprozess als Kernprozess eines Industrieunternehmens
2 Produktentstehung
3 Prozesse der Produktgestaltung
4 Planung des Produktionsprogramms
5 Planung der fertigungstechnischen Rahmenbedingungen
6 Produktionsprozessplanung
7 Produktionsprozesssteuerung

D Beschaffungsprozesse

1 Einbettung der Beschaffungsprozesse in das Gesamtsystem betrieblicher
Geschäftsprozesse
2 Beschaffungsplanung
3 Mengenplanung
4 Zeitplanung
5 Bereitstellungsverfahren
6 Beschaffungsmarktforschung (Beschaffungs-Marketing)
7 Beschaffungsprozesse durchführen
8 Lieferungsverzug (Nicht-Rechtzeitig-Lieferung) als Leistungsstörung
im Rahmen des Beschaffungsprozesses
9 Importgeschäfte
10 Buchung besonderer Geschäftsvorfälle bei der Beschaffung

E Marketingprozesse

1 Grundlagen und Aufgaben des Marketings
2 Marktforschung
3 Produkt- und Sortimentspolitik
4 Kontrahierungspolitik (Entgeltpolitik)
5 Distributionspolitik
6 Kommunikationspolitik
7 Entwicklung eines Absatzmarketingkonzepts (Marketing-Mix)

F Leistungserstellungsprozess mit Einsatz einer integrierten
Unternehmenssoftware

1 Steuerung von Geschäftsprozessen mit Hilfe eines ERP-Systems
2 Überblick über das Modellunternehmen und Einstieg in das ERP-System