Gabriele Tergeist ist Diplom-Finanzwirtin, Diplom-Sozialpädagogin, Master of Social Work, Managementtrainerin und Supervisorin (DGSv). Sie arbeitet als Beraterin und Trainerin v. a. für Leitungskräfte und Teams von sozialen Organisationen und Wohlfahrtsverbänden, für staatliche, private und kirchliche Träger und Behörden. 2018 erhielt sie die Anerkennung als 'EU Coach für Soziale Einrichtungen' von der Europäischen Kommission.

Wozu dieses Buch, für wen ist es und worum geht es? 9
Führen und leiten in sozialen Einrichtungen: Führung als Profession 12
Gibt es die 'gute' Führungskraft? 13
Von Eigenschaften, Verhaltensweisen und Kompetenzen 14
Führungsstile und Führungsverhalten 17
Besondere Bedingungen von Führung in sozialen Organisationen 24
Der Kontext von Führung in sozialen Einrichtungen 26
führungsporträt dirk wäcken 28
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung der Führungskraft 34
Führungsaufgaben 37
Kompetenzen und Verantwortung 39
Selbstführung: 'Wer reflektiert, führt besser!' 42
Führungsverständnis und Führungsleitbild 43
Vom Führungsverständnis zu Führungsleitlinien 43
Führungsleitbild 46
Zwischenstopp - Erwartungen an die Führungskraft 50
Mitarbeitendenführung, Personalentwicklung, Personalmanagement 52
Mitarbeitendenführung 54
Führungsporträt M. V. 56
Instrumente der Mitarbeitendenführung 65
Motivation 65
Besprechungen: Kommunikation, Information und Beteiligung 71
Mitarbeitendengespräche als Steuerungs- und Entwicklungsinstrument 76
Teamzielvereinbarungen 88
Personalmanagement und Personalentwicklung 93
Instrumente und Handlungsfelder der Personalentwicklung - Bedeutung für den Sozialbereich 97
Strategische Personalentwicklung 106
Psychische Belastungsfaktoren, Gefährdungsbeurteilungen und Konsequenzen: Förderung psychischer Gesundheit als Führungsaufgabe 111
Salutogene Mitarbeitendenführung 118
Resilienzförderung 123
Zwischenstopp mit Führungsporträt 126
führungsporträt franziska larrá 127
Organisationsentwicklung und Changemanagement 136
Organisationsentwicklung als Interventionsstrategie und Steuerungsinstrument 138
Das Drei-Phasen-Modell 139
Soziale Systeme und die sieben Wesenselemente der Organisation 140
Rollen und Aufgaben der Führungskraft im Organisationsentwicklungsprozess 142
Der Veränderungsprozess 143
Praxisbeispiel, Leitfragen und die Rolle und Aufgabe der Führungskraft 146
Erfolgsfaktoren von Organisationsentwicklungs und Veränderungsprozessen 152
Verschiedene Organisationsentwicklungen 155
führungsporträt gabi heuwer 157
Von der Initiative zum Sozialbetrieb:
dynamische Organisationsentwicklung 165
Pionierphase: Lebendigkeit und Kreativität 165
Differenzierungsphase: Sachorientierung und Konstruktivität 167
Integrationsphase: Gestaltung von Weiterentwicklung 168
Assoziationsphase: Dialog und Netzwerkorientierung 169
Organisationskultur und Leitbildentwicklung 174
Organisationskulturen in sozialen Bereichen 176
Organisationskultur in sozialen Einrichtungen gestalten 179
Leitbild: Funktionen - Gestaltungselemente - Inhalt 183
Organisationsprinzipien 189
Marketing: Bedeutung, Kontext und Komponenten 194
führungsporträt manfred junge 200
Qualitätsmanagement 208
Die Bedeutung von Qualität oder ist Qualität selbstverständlich? 209
Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe 211
Verantwortung der Führung nach DIN EN ISO 9001 : 2008 213
Verantwortung im Rahmen des GAB-Verfahrens 216
Verantwortung der Führung im EFQM-Modell 218
Qualitätsbeauftragte als Stabsstelle 221
führungsporträt ulrike lahrmann 223
Bewertung von Führungsqualität 230
Ziele des Führungskräftefeedbacks und relevante Themenbereiche 235
Führung - Management - Non-Profit-Governance 238
Unterschiede zwischen sozialen Organisationen und Profit-Unternehmen 238
Non-Profit-Governance 242
Last, but not least: Selbstfürsorge als Führungskraft 245
Anhang 249
Literatur 249
Online-Quellen 254
Leitbilder 255