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Cover: 9783658260590 | Messenger Marketing | Matthias Mehner | Taschenbuch | Springer Gabler
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Messenger Marketing
Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen
Taschenbuch von Matthias Mehner
Sprache: Deutsch

49,99 €*

inkl. MwSt.

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Kategorien:
Beschreibung
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste für Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Sie erhalten gebündelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles über den Weg zur richtigen Strategie, die relevanten Kennzahlen, ROI-Optimierung, die DSGVO-konforme Umsetzung und vieles mehr ¿ anschaulich dargestellt anhand von realen Beispielen aus verschiedensten Branchen.
Rund 90 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verwenden Messenger, 81 Prozent davon nutzen WhatsApp. Die Anzahl der Nutzer von Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co wächst seit Jahren kontinuierlich. Sie überflügelt global längst die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter oder Snapchat. Auch traditionelle Kommunikationskanäle wie E-Mai oder Telefon verlieren im Hinblick auf Messenger immer mehr an Bedeutung.
In diesem Buch erhalten Unternehmen, Vereine und Organisationen Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best Cases, konkrete Kennzahlen für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung.
Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste für Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Sie erhalten gebündelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles über den Weg zur richtigen Strategie, die relevanten Kennzahlen, ROI-Optimierung, die DSGVO-konforme Umsetzung und vieles mehr ¿ anschaulich dargestellt anhand von realen Beispielen aus verschiedensten Branchen.
Rund 90 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verwenden Messenger, 81 Prozent davon nutzen WhatsApp. Die Anzahl der Nutzer von Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co wächst seit Jahren kontinuierlich. Sie überflügelt global längst die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter oder Snapchat. Auch traditionelle Kommunikationskanäle wie E-Mai oder Telefon verlieren im Hinblick auf Messenger immer mehr an Bedeutung.
In diesem Buch erhalten Unternehmen, Vereine und Organisationen Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best Cases, konkrete Kennzahlen für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung.
Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
Über den Autor
Matthias Mehner ist CMO und Mitglied des Management Boards bei MessengerPeople und als Speaker, Autor, Referent und Coach für digitale Kommunikation viel unterwegs. Nach einigen Jahren als Social-Media-Experte in prominenten Unternehmen, verschrieb er sich 2017 voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation und wechselte zum Software Spezialisten MessengerPeople. Dort hat er Einblick in die Kommunikationspraxis von über 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er ständig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines für den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps. Mehner hat Lehraufträge an verschiedenen Akademien und schreibt eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin.
Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
Zusammenfassung

Das gebündelte Know-how des Experten zum Thema

Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best-Cases, Erfolgsfaktoren

Mit KPIs für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung

Inhaltsverzeichnis
Die Welt der Messenger und der Messenger-Markt in Deutschland.- Strategische Positionierung von Messengern.- Messenger Marketing & Recht: Datenschutzkonformer Einsatz von WhatsApp, Facebook Messenger & Co..- Messenger in der Customer Journey.- Messenger-Kommunikation in der Praxis: Einsatzmöglichkeiten und Best Practices.- Marketing und Service Automation mit Chatbots.- Fünf Schritte zur eigenen Messenger-Strategie.- Faktoren für erfolgreiches Messenger Marketing.- How to: Praktische Umsetzung
Details
Erscheinungsjahr: 2019
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: xiv
231 S.
76 s/w Illustr.
231 S. 76 Abb.
ISBN-13: 9783658260590
ISBN-10: 3658260599
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 978-3-658-26059-0
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Mehner, Matthias
Auflage: 1. Aufl. 2019
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße: 210 x 148 x 14 mm
Von/Mit: Matthias Mehner
Erscheinungsdatum: 04.06.2019
Gewicht: 0,326 kg
Artikel-ID: 115833296
Über den Autor
Matthias Mehner ist CMO und Mitglied des Management Boards bei MessengerPeople und als Speaker, Autor, Referent und Coach für digitale Kommunikation viel unterwegs. Nach einigen Jahren als Social-Media-Experte in prominenten Unternehmen, verschrieb er sich 2017 voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation und wechselte zum Software Spezialisten MessengerPeople. Dort hat er Einblick in die Kommunikationspraxis von über 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er ständig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines für den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps. Mehner hat Lehraufträge an verschiedenen Akademien und schreibt eine wöchentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin.
Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
Zusammenfassung

Das gebündelte Know-how des Experten zum Thema

Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best-Cases, Erfolgsfaktoren

Mit KPIs für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung

Inhaltsverzeichnis
Die Welt der Messenger und der Messenger-Markt in Deutschland.- Strategische Positionierung von Messengern.- Messenger Marketing & Recht: Datenschutzkonformer Einsatz von WhatsApp, Facebook Messenger & Co..- Messenger in der Customer Journey.- Messenger-Kommunikation in der Praxis: Einsatzmöglichkeiten und Best Practices.- Marketing und Service Automation mit Chatbots.- Fünf Schritte zur eigenen Messenger-Strategie.- Faktoren für erfolgreiches Messenger Marketing.- How to: Praktische Umsetzung
Details
Erscheinungsjahr: 2019
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: xiv
231 S.
76 s/w Illustr.
231 S. 76 Abb.
ISBN-13: 9783658260590
ISBN-10: 3658260599
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 978-3-658-26059-0
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Mehner, Matthias
Auflage: 1. Aufl. 2019
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße: 210 x 148 x 14 mm
Von/Mit: Matthias Mehner
Erscheinungsdatum: 04.06.2019
Gewicht: 0,326 kg
Artikel-ID: 115833296
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