Professorin em. für Weiterbildung und Beratung an der Universität Heidelberg, Fakultät für Verhaltens- und Empirische Kulturwissenschaften, Institut für Bildungswissenschaft.

Einblick in die Kapitel 7
Einleitung 10
TEIL 1
Rahmenbedingungen von Beratung
1 Bedeutung von Beratung 14
1.1 Beratung im Kontext gesellschaftlicher Veränderungen 15
1.2 Politische Rahmenbedingungen von Beratung 17
1.3 Beratung als politisches Steuerungsinstrument 22
1.4 Zusammenfassung 24
2 Strukturelle Aspekte von Beratung 26
2.1 Systematisierung des Feldes Beratung 27
2.2 Anbietertypen und Beratungsschwerpunkte 28
2.3 Inanspruchnahme von Weiterbildungsberatung 33
2.4 Zusammenfassung 35
TEIL 2
Prozess der Beratung
3 Konzepte professioneller Beratung 38
3.1 Verständnis von Beratung 39
3.2 Feldspezifische Konzepte 46
3.3 Beratungssettings 48
3.4 Zusammenfassung 50
4 Verhaltensorientierte Beratungsansätze 52
4.1 Allgemeine Grundlagen 53
4.2 Theoretische Grundlagen 54
4.3 Gestaltung des Beratungsprozesses 59
4.4 Zusammenfassung 61
5 Personzentrierter Beratungsansatz 62
5.1 Entstehungsgeschichte und Einordnung 63
5.2 Theoretische Grundlagen 64
5.3 Gestaltung des Beratungsprozesses 68
5.4 Zusammenfassung 72
6 Systemische Beratung 74
6.1 Systemisches Denken 75
6.2 Theoretische Grundlagen 77
6.3 Gestaltung des Beratungsprozesses 82
6.4 Zusammenfassung 85
7 Lösungsorientierter Beratungsansatz 88
7.1 Prinzip der Lösungsorientierung 89
7.2 Theoretische Grundlagen 89
7.3 Gestaltung des Beratungsprozesses 92
7.4 Zusammenfassung 98
8 Integrativer Beratungsansatz 100
8.1 Begründung für eine integrative Beratungstheorie 101
8.2 Theoretische Grundlagen 102
8.3 Gestaltung des Beratungsprozesses 107
8.4 Zusammenfassung 111
TEIL 3
Qualität der Beratung
9 Professionalisierung von Beratung 114
9.1 Beratung als komplexe soziale Dienstleistung 115
9.2 Professionen, Professionalisierung und Professionalität 116
9.3 Strategien zur Stärkung der Professionalisierung 119
9.4 Zusammenfassung 128
10 Professionalität von Beratenden 130
10.1 Bedeutung des Begriffs Kompetenz 131
10.2 Theoretische Grundlagen 132
10.3 Kompetenzprofil des Projekts Beratungsqualität 135
10.4 Zusammenfassung 142
11 Qualitätsmanagement in Beratungsorganisationen 144
11.1 Qualitätsmanagement in Beratungsorganisationen 145
11.2 Beratungsfeldspezifische Konzepte für Qualitätsmanagement 146
11.3 Einführung eines Qualitätsmanagementkonzepts 148
11.4 Zusammenfassung 153
Glossar 154
Literatur 159
Abbildungen & Tabellen 168
Abkürzungen 169
Lösungsvorschläge 170
Autorin 177